Le contrat psychologique, bien qu’informel, joue un rôle dans la relation entre employeur et employé. Il dépasse les termes écrits d’un contrat de travail, en intégrant des attentes et des engagements implicites qui influencent l’implication et la satisfaction des employés. Cet article explore les nuances de cette relation implicite et ses effets sur le fonctionnement de l’entreprise.
Comprendre le contrat psychologique
Le contrat psychologique désigne un ensemble de perceptions relatives aux engagements réciproques entre un employé et son employeur. Contrairement au contrat de travail officiel, celui-ci repose sur des attentes personnelles et évolue en fonction des interactions au sein de l’entreprise.
Développée par Denise Rousseau, cette notion met en évidence la logique d’échange dans la relation de travail : l’employé espère que l’organisation respecte certaines attentes (comme la reconnaissance ou le développement professionnel), tandis que l’employeur s’attend à une implication en retour.
Ce contrat évolutif traverse différentes phases : il se construit lors de l’intégration, se maintient au fil des échanges, peut être renégocié et, en cas de rupture, nécessite des ajustements. Ces étapes sont influencées par les expériences des individus, les changements dans l’organisation et la communication de l’entreprise.
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Différences entre contrat psychologique et obligations légales
Différencier le contrat psychologique du contrat de travail est indispensable. Le contrat de travail est formel, légalement défini et explicite, tandis que le contrat psychologique reste subjectif et tacite.
| Contrat psychologique | Contrat légal |
|---|---|
| Basé sur des attentes implicites et des perceptions personnelles | Énoncé écrit des conditions de travail |
| Évolue avec le temps | Fixe, sauf modification officielle |
| Non encadré juridiquement | Respecte un cadre légal |
Comprendre cette distinction permet d’éviter les incompréhensions et d’ajuster les attentes, notamment en période de transformation au sein de l’entreprise.
Un exemple montre comment le contrat psychologique peut influencer l’engagement des employés : une entreprise du secteur technologique a renforcé l’adhésion de ses salariés en proposant des évolutions de carrière et des formations supplémentaires. Bien que non formalisé par un document, cet engagement a contribué à une meilleure motivation.
À l’inverse, dans un cas où un recruteur avait laissé entendre des perspectives d’évolution qui ne se sont jamais concrétisées, un employé a ressenti une baisse de motivation et un sentiment de méfiance envers l’entreprise. Ce type de situation montre l’importance d’une clarté dès l’embauche.
Communication et transparence : des éléments clés
La communication est un élément central pour maintenir un contrat psychologique équilibré. Des échanges réguliers et honnêtes réduisent les risques de malentendus, tandis qu’une transparence sur les engagements renforce la relation de confiance.
Quelques pratiques utiles comprennent :
- Prévoir des discussions périodiques pour faire le point sur les attentes réciproques.
- Encourager le retour d’expérience afin d’assurer une meilleure reconnaissance des efforts fournis.
- Accompagner les équipes lors des changements afin de conserver un climat de confiance.
C’est un ensemble d’attentes mutuelles et implicites entre un employeur et un employé.
Il contribue à définir la motivation, l’engagement et le bien-être des salariés.
Non, ce contrat repose sur des perceptions personnelles et n’a pas de valeur légale.
Bien que non formalisé, le contrat psychologique influence la qualité des relations au travail. Sa bonne gestion repose sur une communication ouverte, une transparence des attentes et une adaptation aux situations rencontrées. Les entreprises attentives à cet aspect favorisent un meilleur engagement des équipes et une dynamique de travail plus positive.
Sources de l’article
- http://chaireconfiance.fondation-dauphine.fr/sites/chaireconfiance.fondation-dauphine.fr/files/atoms/files/cahier_chaire_confiance_et_contrat_v3.pdf
- https://archipel.uqam.ca/5285/1/M12720.pdf
- https://www.linkedin.com/pulse/le-contrat-psychologique-cest-quoi-%C3%A7a-vicky-jobin/
